İade Politikası

1. UYGUN KALİTEDE MALLARIN İADESİ VE DEĞİŞİMİ İÇİN GENEL KOŞULLAR

1.1 Tarafların Alıcıdan Tedarikçiye uygun kalitede malları iade etmeleri için bu Şartların koşulları.

1.2 Alıcı tarafından Tedarikçinin deposundan satın alınan uygun kalitede malların iade edilmesi, tedarikçiden herhangi bir indirim yapılmadan mal faturasının çıkarılmasından sonraki 14 (on dört) takvim günü içinde mümkündür, ancak Tedarikçi iade edilemeyen malları iade için kabul etmeme hakkını saklı tutar:

  • - Yağlar;
  • - Fren sıvıları;
  • - Antifrizler;
  • - Diğer proses sıvıları;
  • - Sipariş üzerine satın alınan mallar.

İade edilmeyen mallar listesinde yer alan uygun kalitede malların iadesi, Alıcı tarafından rıza ile yapılabilir Tedarikçinin ve yalnızca Areol, Comma, Profi-Car ticari markalarına göre.

Tedarikçi, bildirimde bulunmakla yükümlü olduğu malların iade koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar Alıcının mevcut herhangi bir iletişim yöntemiyle, tarihten en az 10 (on) takvim günü önce eyleme değişikliklerin getirilmesi.

1.2.1 Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 502. maddesine ve "Tüketicinin Korunması Hakkında" Kanunun 25. maddesine göre, Malları yalnızca kişisel, aile, ev ve ilgisiz diğer ihtiyaçlar için satın alan tüketici Ticari faaliyetlerin uygulanmasıyla, Tedarikçiden uygun malları değiştirmesini talep etme hakkı vardır Belirtilen ürün şekil, boyut, stil, renk, boyut veya konfigürasyona uymuyorsa nitelikler, Satın alma günü hariç 14 (on dört) takvim günü içinde.

Tüketicinin Tedarikçiye başvurduğu gün benzer bir malın satışta olmaması durumunda, Tüketici satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve belirtilen mal için ödenen para tutarının iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Tüketicinin Tedarikçi ile yaptığı anlaşmaya göre, benzer mallar satışa sunulduğunda mal değişimi sağlanabilir.

Maddesi, bu tür Tüketici hakkının, değiştirilemez malların listesini onaylayan Rusya Federasyonu Hükümetinin yasal işlemiyle sınırlandırılmasını mümkün kılmaktadır.

Şu anda, böyle bir liste, Rusya Federasyonu Hükümetinin 19 Ocak 1998 tarihli Kararnamesi ile onaylanmıştır. N 55 "Belirli mal türlerinin satışı için Kuralların onaylanması, Alıcının benzer malların onarılması veya değiştirilmesi için kendisine karşılıksız olarak verilmesi şartına tabi olmayan dayanıklı tüketim malları listesi ve uygun kalitede gıda dışı malların listesi, diğer boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer ürünlerle iade edilemeyecek veya değiştirilemeyecek.

1.3 Uygun kalitede malların iadesi için ön koşul şudur:

  • - Malların ambalajının ve / veya ambalajının, malların alınmasından sonra orijinal haliyle bütünlüğü ve saflığı;
  • - Malların ambalajı herhangi bir yazıt içermemeli, hasar görmemelidir;
  • - Ambalaj üzerinde Tedarikçinin etiketinin ve / veya üreticinin markalı etiketinin varlığı;
  • - Malların ticari halinin ve/ veya ambalajının başka türlü ihlal edilmemesi.

Tedarikçi iade sırasında bozuk, hasarlı, kontamine ambalajlar tespit ederse veya eksikse, Alıcının malları iade etmesini reddetme hakkına sahiptir.

1.4 Uygun kalitede malların iadesi ancak Tedarikçinin web sitesinde Alıcının kişisel hesabında bir başvuru yapıldıktan sonra mümkündür.

1.4.1 Tedarikçinin web sitesinde, Alıcının kişisel hesabında, iade talebi oluşturulduktan sonra basılı bir belge kullanıma sunulur Alıcının sağlandığı yerde imza ve mühürle onaylaması ve teslim etmesi gereken belgelerin versiyonu Tedarikçinin ürünle birlikte temsilcisine.

Malları Tedarikçinin temsilcisine teslim ederken, Alıcı, malları teslim alma ve teslim etme konşimentosunun bir kopyasını saklamakla yükümlüdür Malların kabul tarihi, Tedarikçi temsilcisinin imzası ve imzasının deşifre edilmesi ile iade üzerine depoya. İrsaliye alma ve iletme Alıcı, iade üzerine malları depoya, malların iadesini onaylayana ve paraların iadesini onaylayana kadar saklamalıdır.

Tartışmalı durumlarda, bir konsinye makbuzunun olmaması - malların bir temsilcinin imzasıyla iade üzerine depoya aktarılması Tedarikçinin, iadeyi kabul etmeyi reddetmesinin yanı sıra mallar için fonların geri ödenmesinin temeli olabilir.

1.4.2 Paragraf 1.4.1'de belirtilen yanlış hazırlanmış belgelerin bulunmaması veya sunulması durumunda., yeniden yapılması için son tarih Eksik ve doğru şekilde hazırlanmış belgelerin Alıcı tarafından sağlanması 10 (on) takvim olacaktır Tedarikçiden kişisel hesabınızda belirtilen Alıcının e-posta adresine bildirimin alındığı andan itibaren günler Alıcının. Belirtilen süre içinde Alıcıdan talep edilen belgeler alınmadıysa, Tedarikçi saklı tutar malları kabul etmeyi reddetme hakkı.

1.4.3 Malların iadesi talebi, 90 (doksan) sonra Alıcının kişisel hesabından otomatik olarak silinir. Alıcı ürünü Tedarikçinin temsilcisine teslim etmediyse, oluşturulduktan sonraki takvim günleri veya Tedarikçi, Alıcı tarafından uygun kalitede malların iade politikalarına uyulmaması nedeniyle malları depoya kabul etmemiştir.

1.5 Tedarikçi ile Alıcı arasındaki malların iadesi konusunda ticari yazışmaların araçları şunlardır:

  • - Tedarikçinin Kurumsal Postası;
  • - Tedarikçinin web sitesindeki geri bildirim formu aracılığıyla tamamlanmış başvuru.

1.6 Malların Tedarikçi temsilcisine teslim süresi 14 (on dört) takvim gününü geçmemelidir İade talebinin oluşturulduğu tarihten itibaren.

İstisna: Alıcının Tedarikçiye bildirmesi gereken mallar demiryolu veya hava yoluyla teslim edildiğinde süre uzatılabilir.

Malların teslim tarihine uyulmaması durumunda Tedarikçi, Alıcıya iade kabul etmeyi reddetme hakkına sahiptir.

1.7 Malların mutabık kalınan iadesi, malların bir sonraki teslimatı sırasında Tedarikçinin motorlu taşıtları ile gerçekleştirilir. Alıcının bir sonraki (bir sonraki) mal sevkiyatını satın almayı planlamaması durumunda, malların nakliyesi Alıcıdan Tedarikçiye iade sırasında Alıcı tarafından yapılacaktır. Malların nakliye yoluyla nakliye masrafları şirketler malları gönderene emanet edilir.

1.8 Malların Alıcıya teslim edildiği fabrika ambalajının saklanması şartıyla mallar iade edilmek üzere kabul edilir. Alıcı malları Tedarikçinin deposunda olmayan bir yere teslim ederse, malları ek olarak sağlamakla yükümlüdür Tedarikçinin deposuna taşınırken malların ve fabrika ambalajlarının zarar görmesini önlemek için ambalajlama ile.

2. ALICI TARAFINDAN KABUL SÜRECİNDE BELİRGİN EKSİKLİKLER TESPİT EDİLDİĞİNDE MALLARI TEDARİKÇİYE İADE ETME KOŞULLARI

2.1 Bu şartlar maddesinin kuralları, Tedarikçinin sözleşme şartlarını ihlal ettiği durumlar için geçerlidir. Teslim edilen malların miktarı, çeşitliliği, eksiksizliği ve kalitesi (bariz eksiklikler açısından):

  • - Teslim edilen mal miktarı faturaya karşılık gelmez;
  • - Tamamlanmamış mallar;
  • - Belirgin kusurları olan mallar (açık olanlar, bulunabilecek eksiklikleri içerir normal kabul yöntemiyle (örneğin malları incelerken);
  • - Sipariş edilen seri (katalog) numarasına uymayan mallar.

2.2 Küçük kusurları olan, düzeltilebilen ürünler (gövde sac parçaları dahil) Araca montaj için parçaların hazırlanması sırasında (ortadan kaldırılabilir, kurtarılabilir), Malların tüketici özelliklerini etkilemeden iade ve / veya değişime tabi değildir. Bu tür dezavantajlar arasında şunlar yer almaktadır:

  • - Boyama amaçlı plastik ve metal gövde parçalarında çizikler, çizikler ve diğer hasarlar;
  • - Araca daha fazla takıldığında düzeltilebilecek diğer tüm mal türlerinin eksiklikleri, malların tüketici özelliklerini etkilemeden.

İstisnai durumlarda, Tedarikçiyle anlaşarak, Alıcıya gönderilen mallarda indirim yapmak mümkündür, veya aşağıdaki siparişlerdeki mallar için.

2.3 Malların miktar, çeşitlilik, eksiksizlik ve görünür (bariz) dezavantajlara göre kabulü 5 (beş) süreye kadar yapılır. Malların Tedarikçiden (Tedarikçinin temsilcisi) kabul edildiği andan itibaren takvim günleri.

Alıcı, Madde 2.1'de belirtilen durumları tespit ederse., Alıcı kişisel hesabında iade talebinde bulunur Tedarikçinin web sitesinde ve malların bir fotoğrafını ekleyerek kabul sırasında tespit edilen tutarsızlıkları derhal Tedarikçiye bildirir, ambalajı ve malların tespit edilen kusurunun ayrıntılı bir açıklaması.

Reklam ürününün fotoğrafını çekmek için öneriler:

  • - Hasarın boyutunu ve ortaya çıkmalarının olası nedenini yeterince değerlendirebilmek için fotoğrafın yeterli çözünürlüğe ve kaliteye sahip olması gerekir;
  • - Nesnel analiz için kusurun fotoğrafı doğrudan kusur tespit edildiği anda farklı açılardan yapılmalıdır;
  • - Fotoğraflar, doğrudan mekanik kusurun veya yapısal kusurun yerine ek olarak, ürünü bir bütün olarak, ürünün bulunduğu yeri ve montajın yapılacağı nesnenin türünü göstermelidir;
  • - Yeniden sınıflandırmayla ilgili reklamlar için fotoğraflara, ambalaj üzerindeki numaranın fotoğrafları ve ürünle ilgili veriler eşlik etmelidir;
  • - Mekanik kusurların (savaş) fotoğraflarına mutlaka dışarıdan ve içeriden ambalaj fotoğrafları eşlik etmelidir.

2.3.1 Malların kargo yerlerine kabulü, güzergah sayfasında belirtilen koltuk sayısına göre yapılır Teslim / sevkiyat sırasında Tedarikçinin temsilcisinin.

Alıcı, kargo yerlerinin sayısına göre yetersiz teslimat veya yeniden teslimat tespit ederse, Alıcı, tutarsızlıkları doğrudan Tedarikçinin temsilcisiyle kaydetmekle yükümlüdür Malları talep üzerine teslim etme eyleminde (bu eylem Tedarikçinin temsilcisinin elindedir), İmzanızı ve mührünüzü (varsa) teslim edin ve tespit edilen tutarsızlıkları Tedarikçiye bildirin.

2.3.2 Kabul sürecinde malların bariz eksiklikleri tespit edildiğinde Tedarikçiyi bilgilendirmek için kanallar şunlardır:

  • - Tedarikçinin kurumsal postası;
  • - Tedarikçinin web sitesindeki geri bildirim formu aracılığıyla tamamlanmış başvuru.

2.3.3 Ancak iadenin değerlendirilip işleneceğine dair onay alındıktan sonra Alıcı, malları kabul etmeyi reddetme ve Tedarikçinin temsilcisine teslim etme hakkına sahiptir.

2.4 Büyük boy ürünler (gövde parçaları, camlar vb.) Alıcı tarafından incelenir (veya yetkili taşıyıcısı tarafından) malların Tedarikçiden teslim edilmesi / sevkiyatı sırasında.

Bu ürün kategorisi için gizli kusurlar hariç olmak üzere bundan sonra talepler kabul edilmeyecektir.

2.5 Malları kabul ettikten ve makbuzları imzaladıktan sonra (iade başvurusu yapılmadıkça Alıcının Tedarikçinin web sitesindeki kişisel hesabına ve tespit edilen tutarsızlıklar hakkında Tedarikçiye bir bildirim gönderilmemiştir) Malların miktar, çeşitlilik, eksiksizlik ve görünür (açık) koşullara uymaması nedeniyle talep ve talepler Tedarikçi tarafından eksiklikler kabul edilmemektedir.

2.6 Alıcı Tedarikçiden kayıtlı bir malın analogunu aldıysa ve kendi yoluna gitmediyse Teknik özelliklere göre, büyük olasılıkla bir haç hatası veya yanlış ürün seçimi meydana geldi.

Haç hatası durumunda, Alıcı Tedarikçiye "ürün arama" satırında bilgi verebilir Olası ikameler (sku'nun karşısında "Yanlış haçı bildir" simgesi vardır). Tedarikçi, Alıcı olduğu için iadeyi kabul etmeyi reddetme hakkına sahiptir, ticari faaliyetlerde bulunan kişi bağımsız olarak sorumludur mal seçimi için. Tedarikçinin web sitesindeki çapraz numaralar yalnızca temsil edilir Referans olarak ve üreticilerin kataloglarına göre ek kontrol yapılmasını gerektirir.

Arayış